Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

Marcos Roberto é o responsável pelas decisões sobre os dados coletados em marcosroberto.me. Solicitações de privacidade podem ser feitas pelo botão “Falar com o SDR” deste site, que direciona ao Instagram @marcosroberto.digital.

2. Dados que coletamos

Nome, empresa, WhatsApp e e-mail são solicitados quando você pede o PDF do Raio-X ou escolhe iniciar uma conversa. Também registramos intenção, data e versão do aceite, origem da visita e parâmetros UTM. No Raio-X, as respostas completas ficam no navegador; após seu aceite, enviamos apenas a pontuação e a área prioritária.

3. Para que usamos

Usamos os dados para liberar o material solicitado, registrar e dar continuidade ao atendimento, evitar duplicidade e abuso, medir a origem das oportunidades e melhorar a experiência. Comunicações futuras de conteúdo ou oferta só são autorizadas quando você marca o aceite opcional de marketing.

4. Bases legais

O consentimento sustenta a entrega do material, o atendimento solicitado, a medição opcional e o marketing opcional. O legítimo interesse pode ser usado de forma limitada para segurança, prevenção de fraude e proteção do serviço. Obrigações legais e o exercício regular de direitos podem exigir conservação específica.

5. Ferramentas e operadores

O site usa Vercel para hospedagem e processamento do formulário; Notion para o pipeline de atendimento; Google Analytics para medição somente após aceite; Meta/Instagram para iniciar a conversa; e Zernio no fluxo de SDR associado ao Instagram. Esses fornecedores processam dados conforme seus próprios termos e podem operar infraestrutura fora do Brasil, com os mecanismos contratuais aplicáveis.

6. Cookies e medição

O Google Analytics só é carregado depois de “Aceitar medição”. Se você escolher “Somente essenciais”, não iniciamos a tag analítica. Sua escolha fica salva neste navegador e pode ser alterada apagando os dados do site.

7. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com os operadores indicados, para executar o fluxo solicitado, cumprir obrigação legal ou proteger direitos. O acesso interno deve ficar restrito às pessoas envolvidas no atendimento.

8. Retenção e segurança

Registros do pipeline são mantidos durante o atendimento e, em regra, por até 5 anos após a última interação, salvo obrigação legal, exercício de direitos ou pedido de exclusão aplicável. Dados usados apenas para marketing deixam de ser usados quando o consentimento é revogado. Aplicamos limitação de acesso, validação do formulário e medidas contra abuso, mas nenhum ambiente é isento de risco.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação e acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão, além de revogar consentimento e se opor a tratamento irregular. A revogação não invalida o tratamento realizado antes do pedido. Podemos solicitar confirmação de identidade.

10. Atualizações e contato

Esta política pode mudar para refletir o funcionamento do site. A versão e a data serão atualizadas nesta página. Para exercer direitos ou tirar dúvidas, use “Falar com o SDR” e identifique a mensagem como “Privacidade/LGPD”.